Політика конфіденційності

Ваша приватність для нас надзвичайно важлива. Дізнайтеся, як ми захищаємо та використовуємо ваші персональні дані.

Останнє оновлення: 15 січня 2025 року

Вступ

Компанія crenvista ("ми", "нас", "наш") поважає вашу приватність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви нам довіряєте. Ця Політика конфіденційності описує, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо та захищаємо, коли ви користуєтеся нашими послугами з планування харчування.

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Інформація, яку ми збираємо

Персональна інформація

Ми можемо збирати наступну особисту інформацію, коли ви:

  • Заповнюєте контактні форми на нашому веб-сайті
  • Реєструєтеся для отримання консультації
  • Підписуєтеся на нашу розсилку
  • Користуєтеся нашими онлайн-сервісами

Це може включати: ім'я, електронну адресу, номер телефону, вік, стать, медичні показники (за необхідності), харчові вподобання та обмеження, цілі щодо здоров'я.

Інформація про використання

Ми автоматично збираємо певну інформацію про ваше використання нашого веб-сайту:

  • IP-адреса та інформація про браузер
  • Сторінки, які ви відвідуєте, та час перебування
  • Джерело переходу на наш сайт
  • Тип пристрою та операційна система
  • Географічне розташування (загальне)

Медична та дієтична інформація

Для надання якісних послуг з планування харчування ми можемо збирати інформацію про ваше здоров'я, харчові алергії, хронічні захворювання, рівень фізичної активності та інші дані, необхідні для створення персонального плану харчування. Ця інформація збирається виключно з вашої згоди та використовується суворо для надання послуг.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Основні цілі

  • Створення індивідуальних планів харчування
  • Надання персональних консультацій
  • Зв'язок з клієнтами та підтримка
  • Моніторинг прогресу та корекція планів

Додаткові цілі

  • Покращення якості наших послуг
  • Розсилка корисних порад (за згодою)
  • Аналіз ефективності сайту
  • Дотримання правових вимог

Захист ваших даних

Технічні заходи безпеки

Ми використовуємо сучасні технології та процедури для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, використання або розкриття.

Шифрування даних

Всі персональні дані передаються та зберігаються у зашифрованому вигляді з використанням сучасних алгоритмів шифрування.

Контроль доступу

Доступ до ваших даних мають тільки уповноважені співробітники, які потребують цю інформацію для надання послуг.

Регулярні перевірки

Ми регулярно перевіряємо та оновлюємо наші системи безпеки для забезпечення максимального захисту.

Резервне копіювання

Ваші дані регулярно копіюються та зберігаються в безпечних, географічно розділених центрах обробки даних.

Передача інформації третім особам

Ми НЕ продаємо, НЕ обмінюємо та НЕ передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, описаних нижче:

Правові вимоги

Якщо цього вимагає чинне законодавство України або рішення суду

Сервісні провайдери

Надійні партнери, які допомагають нам надавати послуги (хостинг, емейл-розсилка), за умови дотримання ними конфіденційності

Медичні консультанти

Ліцензовані лікарі та дієтологи, які беруть участь у створенні ваших планів харчування, виключно з вашої згоди

Ваші права

Право на доступ

Ви маєте право знати, які персональні дані про вас ми зберігаємо, та отримати копію цих даних.

Право на виправлення

Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних.

Право на видалення

За певних обставин ви можете вимагати видалення ваших персональних даних з наших систем.

Право на обмеження

Ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних за певних обставин.

Право на переносимість

Ви можете отримати ваші персональні дані у структурованому, машиночитаному форматі.

Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних з маркетинговою метою.

Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки часу, скільки необхідно для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності, або відповідно до вимог законодавства.

3 роки

Активні клієнти

Дані клієнтів, які активно користуються нашими послугами

1 рік

Неактивні клієнти

Дані клієнтів, які припинили користування послугами

6 міс

Запити та форми

Дані з контактних форм та запитів на консультації

Зв'язок з нами

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Офіційні звернення

Для офіційних запитів щодо персональних даних використовуйте форму зв'язку на нашому сайті.

Форма зв'язку

Швидкі питання

Для загальних питань про конфіденційність та безпеку даних.

Час відповіді: до 48 годин

Оновлення політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з юридичних причин. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми повідомимо вас одним з наступних способів:

  • Розміщення повідомлення на нашому веб-сайті
  • Надсилання електронного листа на вашу адресу
  • Повідомлення через наші сервіси (для активних клієнтів)

Продовжуючи використовувати наші послуги після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленою Політикою конфіденційності.